Kontaktinformationen

1. Allgemeine Vorstellung

Unser Shop steht den Nutzern jederzeit zur Verfügung, um Unterstützung anzubieten und eine klare, sichere sowie den Erwartungen entsprechende Einkaufserfahrung bei der Nutzung unserer Website zu gewährleisten.

Nutzer können unseren Kundenservice bei allen Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder den auf unserer Website verfügbaren Dienstleistungen kontaktieren.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice unseres Shops ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Adresse: 2-8 BELLE VIE OPPA-MINAMI 201 OPPA-MINAMI-CHO, YOKOSUKA-SHI, KANAGAWA-KEN 237-0065, JAPAN
E-Mail: promotion@zivorakanest.com
Telefon: +81 (802) 463 54 24
Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 7:30 Uhr bis 15:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Es wird empfohlen, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, um eine schnellere Bearbeitung und eine bessere Nachverfolgung der Anfrage zu ermöglichen.

3. Servicezeiten

Während der angegebenen Servicezeiten stellt unser Team Informationen zu Bestellungen, Lieferungen und Kundendienstanfragen nach dem Kauf bereit.

4. Arten von bearbeiteten Anfragen

Unser Team unterstützt Nutzer bei verschiedenen Anliegen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, insbesondere:

  • Fragen zu verfügbaren Produkten;

  • Informationen zum Status laufender oder abgeschlossener Bestellungen;

  • Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung;

  • Anfragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen;

  • Hinweise und Vorschläge zur Verbesserung der Einkaufserfahrung.

5. Antwortzeit und Verpflichtung

Unser Shop verpflichtet sich, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und dabei eine klare sowie professionelle Kommunikation sicherzustellen.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine passende Antwort zu geben und eine geeignete Lösung für die jeweilige Situation bereitzustellen.

Unsere Priorität ist es, einen transparenten, zuverlässigen und auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmten Kundenservice anzubieten.

6. Operative Informationen

Der Kundenservice ist hauptsächlich für Anfragen zu aktiven Bestellungen und laufenden Lieferungen innerhalb Deutschlands vorgesehen.

Unser Shop legt großen Wert auf eine hochwertige Kommunikation mit den Nutzern, da jede Interaktion zur kontinuierlichen Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen und zur Zufriedenheit der Kunden beiträgt.