AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für den Zugriff auf, die Navigation auf und die Nutzung unserer Website sowie die Beziehung zwischen unserem Shop und den Nutzern fest, die unsere Website besuchen oder einen Kauf tätigen.

Diese Bedingungen gelten für alle Personen, die auf unsere Website zugreifen, darin navigieren oder eine Bestellung aufgeben. Die Nutzung unserer Website stellt die vollständige Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen dar, die den vertraglichen Rahmen für die über unsere Website durchgeführten Vorgänge bilden.

2. Benutzerkonto und Verantwortung

Nutzer können ein Konto erstellen, um ihre Bestellungen zu verwalten und bestimmte Funktionen unserer Website zu nutzen.

Jeder Nutzer verpflichtet sich, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Unser Shop setzt geeignete Maßnahmen um, um den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website sowie die Sicherheit personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) — Verordnung (EU) 2016/679 sicherzustellen, insbesondere unter Berücksichtigung der in Artikel 5 und Artikel 32 DSGVO festgelegten Grundsätze zur rechtmäßigen Verarbeitung und sicheren Speicherung personenbezogener Daten.

Unser Shop übernimmt jedoch keine Verantwortung für Folgen, die aus absichtlich oder unbeabsichtigt falsch angegebenen Informationen durch Nutzer entstehen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Informationen

Die Eigenschaften, Beschreibungen und Bilder der Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit dargestellt.

Die Verfügbarkeit der Produkte hängt vom vorhandenen Lagerbestand ab.

Unser Shop behält sich das Recht vor, Produktinformationen, Bilder oder Preise aus betrieblichen Gründen zu aktualisieren oder anzupassen, ohne bereits bestätigte Bestellungen zu ändern.

Alle auf unserer Website veröffentlichten Informationen werden nach bestem Wissen transparent und sorgfältig bereitgestellt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Jede über unsere Website aufgegebene Bestellung wird nach erfolgreicher Prüfung der Zahlung durch eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.

Zahlungen müssen über die auf unserer Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt unter Berücksichtigung der Anforderungen an elektronische Zahlungsdienste in Deutschland, insbesondere gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2).

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Bei gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung und vor dem Versand eine Stornierung beantragen.

• In diesem Fall kann die Stornierung akzeptiert werden und der vollständige Bestellbetrag wird zurückerstattet.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung der Bestellung vergangen sind, kann keine Stornierung mehr durchgeführt werden.

• In diesem Fall kann der Kunde eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren unseres Shops beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie. 

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe eines Produkts beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, darf nicht benutzt worden sein und keine Anzeichen von Beschädigungen aufweisen.

• Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen und Bestandteilen zurückgesendet werden.

• Der Rückgabeantrag muss die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe enthalten.

Unser Shop stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Etikett beim Erhalt der Ware im Paket und kann es für die Rücksendung verwenden.

Aufgrund der besonderen logistischen Anforderungen von Möbelprodukten bietet unser Shop keinen direkten Austausch von Artikeln an.

Wenn der Kunde ein anderes Produkt erwerben möchte, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel bearbeitet, das beim Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags auf dem Kundenkonto hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht. 

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Unser Shop legt besonderen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten der Nutzer.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) — Verordnung (EU) 2016/679, insbesondere unter Einhaltung der Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Datenminimierung und Sicherheit gemäß Artikel 5 DSGVO.

Geeignete Schutzmaßnahmen werden umgesetzt, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der gesammelten personenbezogenen Informationen zu gewährleisten.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht.

Bei Meinungsverschiedenheiten bezüglich der Anwendung oder Auslegung dieser Bedingungen bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Sollte keine außergerichtliche Einigung erzielt werden, kann der Streitfall den zuständigen deutschen Gerichten gemäß den geltenden Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit vorgelegt werden.

10. Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zur Nutzung unserer Website können Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren:

Adresse: 2-8 BELLE VIE OPPA-MINAMI 201 OPPA-MINAMI-CHO, YOKOSUKA-SHI, KANAGAWA-KEN 237-0065, JAPAN
E-Mail: promotion@zivorakanest.com
Telefon: +81 (802) 463 54 24
Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 7:30 Uhr bis 15:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland